Términos y condiciones de uso

Última actualización: 01.02.2022

Estos términos y condiciones de uso (en adelante, las «condiciones») y nuestra política de privacidad disponibles en https://belka-games.com/sp/privacy/ regulan la relación entre usted y Samfinaco Limited, una entidad chipriota con número de registro HE 353691 (en adelante, «Samfinaco», «nuestro/a/os/as», «nosotros» o «nos») en lo que concierne a su uso de nuestros servicios. «Servicios» se refiere a nuestro sitio web https://belka-games.com/ (en adelante, el «sitio»), aplicaciones móviles («juego» individualmente, «juegos» colectivamente) y cualquier otro servicio y contenido relacionados.

1. Aceptación de las condiciones

Al usar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones y nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones y con nuestra política de privacidad, no haga uso de los servicios.

AVISO IMPORTANTE: EN EL CASO DE USUARIOS CANADIENSES Y ESTADOUNIDENSES, TAL Y COMO SE DESCRIBE MÁS ADELANTE EN LA SECCIÓN 19, LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y SAMFINACO DEBERÁN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y DE FORMA INDIVIDUAL, SALVO CASOS EXCEPCIONALES.

2. Cambios de las condiciones o los servicios

Podemos modificar las condiciones en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si los modificamos, le informaremos mediante la publicación de las condiciones modificadas en el sitio o mediante otra comunicación a través de los servicios. Es importante que revise las condiciones cada vez que las modifiquemos, ya que, si continúa utilizando los servicios después de que hayamos publicado las condiciones modificadas en el sitio o a través de los servicios, nos estará indicando que acepta las condiciones modificadas. En caso de que no aceptata las condiciones modificadas, no podría usar más el sitio ni los servicios. Debido a que nuestros servicios evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o parte de los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

3. Licencia limitada; quién puede usar los servicios

3.1 Concesión de licencia limitada. De conformidad con su acuerdo y con el cumplimiento continuo de estas condiciones, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable y para acceder y usar los servicios para sus propios fines de entretenimiento no comerciales. Usted acepta no usar los servicios para ningún otro fin.

3.2 Elegibilidad. Solo puede utilizar los servicios si tiene 16 años o más y no tiene prohibido el uso de los servicios según la ley aplicable.

Si usted es menor de 18 años, o menor de edad en el país en el que resida, usted declara que su tutor legal ha leído y aceptado estas condiciones.

No puede utilizar nuestros servicios si no se le permite recibir productos, incluidos servicios o software, de los Estados Unidos; por ejemplo, si se encuentra en un país embargado por los Estados Unidos o si está en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.

3.3 Registro y su información. Es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada para su cuenta y que se comprometa a actualizar dicha información, si fuera necesario, para mantenerla precisa, completa y actualizada. De no hacerlo, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta. Usted acepta no revelar la contraseña de su cuenta a nadie y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta, tenga o no conocimiento de ellas.

4. Derechos de propiedad intelectual

A excepción de la licencia limitada concedida anteriormente, nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los servicios, incluido el software y la tecnología utilizados para proporcionar los servicios. Los servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes. Si usted viola estas condiciones, podría estar infringiendo la ley, incluso violando nuestros derechos de propiedad intelectual. Nosotros y nuestros licenciantes podemos proteger de forma activa nuestros derechos de propiedad intelectual en caso de que usted infrinja estas condiciones (incluso solicitando medidas cautelares). Además, usted se compromete a no modificar, crear trabajos derivados, descompilar o intentar extraer el código fuente de los servicios.

Si nos hace llegar cualquier sugerencia de mejora o comentario sobre los servicios, usted acepta que tendremos una licencia perpetua, transferible, sublicenciable, exenta de regalías, irrevocable y a nivel mundial para utilizar dichas sugerencias y comentarios, incluida la incorporación de sus sugerencias o comentarios en los servicios, sin ninguna obligación de compensarle. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre dichas sugerencias y comentarios.

5. Política de privacidad

Consulte nuestra política de privacidad disponible en https://belka-games.com/sp/privacy/

para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y revelamos información sobre usted, su ordenador y su dispositivo móvil. Usted entiende que mediante el uso de nuestros servicios reconoce la recopilación, el uso y la compartición de esta información tal y como se describe en nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo con la política de privacidad, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

6. Contenido del usuario

Podemos permitirle a usted o a otros usuarios que envíen, carguen, publiquen, transfieran o pongan a nuestra disposición de cualquier otro modo materiales, datos, información, comunicaciones, imágenes y sonidos utilizando los servicios (en adelante, «contenido del usuario»). Su contenido del usuario sigue siendo de su propiedad. No obstante, una vez que usted ponga a disposición el contenido del usuario, otorga a Samfinaco un derecho y licencia irrevocables, perpetuos, transferibles, sublicenciables, totalmente pagados, libres de derechos de autor y a nivel mundial para copiar, reproducir, fijar, adaptar, modificar, crear trabajos derivados, fabricar, comercializar, publicar, distribuir, vender, licenciar, sublicenciar, transferir, alquilar, transmitir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, proporcionar acceso electrónico, difundir, comunicar al público mediante telecomunicaciones, exponer, realizar, entrar en la memoria del ordenador, y para el uso y la práctica, de cualquier manera, sobre su contenido del usuario, así como todas las obras modificadas y derivadas de este en relación con los servicios, incluyendo la comercialización y promoción de los servicios, sin previo aviso ni consentimiento suyo y sin compensación a usted o a cualquier otra persona o entidad. Además, usted concede a Samfinaco el derecho incondicional e irrevocable a usar y explotar su nombre, imagen y cualquier otra información o material enviado o transmitido a Samfinaco con respecto a cualquier contenido del usuario, sin ninguna obligación hacia usted. Salvo que la ley lo prohíba, usted renuncia a cualquier derecho de atribución y/o a cualquier derecho moral que pueda tener sobre su contenido del usuario, independientemente de que el contenido del usuario se altere o se modifique de alguna manera.

Como usuario, usted es exclusiva y personalmente responsable de toda la información publicada y/o enviada, transmitida o proporcionada a otros por usted con respecto a nuestros servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, el contenido del usuario publicado en foros, blogs y funciones del chat de jugadores. No utilice estos medios para compartir ni publicar información que quiera mantener en la confidencialidad. Usted declara, garantiza y afirma que su contenido del usuario es preciso, que no viola ninguna ley aplicable ni los derechos de otros, que tiene los permisos o derechos apropiados de cualquier tercera parte cuya información o propiedad intelectual esté incluida en el contenido del usuario y que dicho contenido del usuario está libre de malware, virus, adware, spyware o cualquier código malicioso. Usted se compromete a no enviar y/o transmitir ningún contenido del usuario que sea ilegal, agraviante, difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, acosador, abusivo, violento, de odio, racista o cuestionable o inapropiado de cualquier otra forma. No asumimos ninguna obligación ni responsabilidad por el comportamiento de los usuarios, la monitorización del contenido del usuario o por la conducta con respecto a los servicios por parte de los usuarios. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, revisar, monitorizar, rechazar, denegar o eliminar el contenido del usuario, a nuestra entera discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin aviso previo.

7. Código de conducta y nuestros derechos de ejecución

7.1 Código de conducta.

Al acceder o utilizar cualquier servicio, usted se compromete a no:

● Violar ninguna ley, norma o reglamento.

● Interferir ni interrumpir el uso de un servicio por parte de otro jugador. Esto incluye interrumpir el flujo normal del juego, el chat o el diálogo dentro de un servicio, por ejemplo, utilizando un lenguaje vulgar u hostigador, abusivo, gritando excesivamente (todo en mayúsculas), haciendo spam, inundando (flooding) o pulsando la tecla Entrar repetidamente.

● Acosar, amenazar, intimidar, avergonzar, enviar spam o hacer cualquier otra cosa no deseada a otro jugador, como enviar repetidamente mensajes no deseados o realizar ataques personales o declaraciones sobre la raza, la orientación sexual, la religión, la cultura, etc. No se toleran los discursos de odio.

● Contribuir con contenido del usuario u organizar o participar en cualquier actividad o grupo que sea inapropiado, abusivo, acosador, profano, amenazante, de odio, ofensivo, vulgar, obsceno, sexualmente explícito, difamatorio, que invada la privacidad de otros o que sea razonablemente reprobable.

● Publicar, enviar, cargar o distribuir contenido del usuario o contenido que sea ilegal o que no tenga permiso para distribuir.

● Publicar, enviar, cargar o distribuir cualquier contenido, como un tema, nombre, nombre de pantalla, avatar, persona u otro material o información que Samfinaco (actuando de forma razonable y objetiva) determine que es inapropiado, abusivo, de odio, acosador, profano, difamatorio, amenazante, obsceno, sexualmente explícito, que invade la privacidad, vulgar, ofensivo, indecente o ilegal.

● Publicar un mensaje con cualquier otro fin que no sea la comunicación personal. Los mensajes prohibidos incluyen publicidad, spam, mensajes en cadena, timos piramidales y cualquier otro tipo de solicitudes o actividades comerciales.

● Hacerse pasar por otra persona o dar a entender falsamente que es un empleado o representante de Samfinaco.

● Utilizar de forma indebida los botones de soporte o de reclamación dentro del juego o realizar informes falsos al personal de Samfinaco.

● Intentar obtener, o hacer phishing, una contraseña, información de cuenta u otra información privada de cualquier otra persona en los servicios.

● Hacer uso de cualquier método de pago para acceder o adquirir servicios con fines fraudulentos, sin permiso del propietario autorizado o de otra manera en relación con un delito penal u otra actividad ilegal.

● Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo o proceso automatizado para acceder a este sitio web para cualquier propósito o para copiar cualquier material de este sitio web.

● Utilizar o distribuir programas o herramientas de software no autorizados, como programas de software «auto», programas de software de «macros», programas o aplicaciones de software de «cheat utility», exploits, cheats o cualquier otro software o herramienta de pirateo, alteración o trampas de juegos.

● Modificar cualquier archivo o cualquier otra parte de los servicios que Samfinaco no le haya autorizado específicamente a modificar.

● Utilizar exploits, trucos, características o funciones no documentadas, errores de diseño u otros problemas en un servicio.

● Usar o distribuir software o contenido falso, incluidos bienes virtuales.

● Intentar usar un servicio en o a través de cualquier servicio que no esté controlado o autorizado por Samfinaco.

● Vender, comprar, intercambiar o transferir de cualquier otro modo u ofrecerse a transferir su cuenta de Samfinaco, cualquier acceso personal a los servicios, incluyendo los artículos virtuales de Samfinaco y otros derechos, ya sea dentro de un servicio o en un sitio web de terceras partes, o en relación con cualquier transacción fuera del juego, a menos que esté expresamente autorizado por Samfinaco.

● Utilizar un servicio en un país en el que Samfinaco tiene prohibido ofrecer tales servicios bajo las leyes de control de exportación aplicables.

● Si un servicio requiere que usted cree un «nombre de usuario» o una «persona» para representarlo en el juego y en línea, no debe usar su nombre real y no puede usar un nombre de usuario o persona que ya esté usando alguien o que Samfinaco determine que es vulgar u ofensivo o que viola los derechos de otra persona.

● Participar en cualquier otra actividad que perturbe de forma significativa el ambiente de juego pacífico, justo y respetuoso de un servicio.

● Utilizar la información sobre los usuarios disponible públicamente en cualquier servicio (por ejemplo, en una tabla de clasificación) para cualquier propósito que no esté relacionado con el servicio, incluyendo el intento de identificar a dichos usuarios en el mundo real.

● Interferir o interrumpir cualquier servicio o cualquier servidor o red utilizada para dar soporte o proporcionar un servicio, incluyendo cualquier tipo de piratería o cracking en un servicio.

● Utilizar cualquier software o programa que dañe, interfiera o interrumpa un servicio o el ordenador o la propiedad de otra persona, como ataques de denegación de servicio, envío de spam, hackeo o envío de virus informáticos, gusanos, troyanos, cancelbots, spyware, archivos corruptos y bombas de tiempo.

● Promover, alentar o participar en cualquier actividad prohibida descrita anteriormente.

7.2 El incumplimiento de este código de conducta puede llevar a la suspensión de su cuenta y del acceso a los servicios y/o someterle a cualquiera de las sanciones detalladas en la sección 12.

8. Sus interacciones con otros usuarios

Usted es el único responsable de las interacciones con otros jugadores con los que interactúe a través de cualquier juego. Si tienes algún problema con otro jugador, no estamos obligados a involucrarnos, pero podríamos hacerlo si así lo deseamos. Cooperará completamente con nosotros para investigar cualquier actividad sospechosa de ser ilegal, fraudulenta o impropia, incluido, de forma enunciativa y no limitativa, el acceso por parte de Samfinaco a cualquier parte de su cuenta.

Si tiene un conflicto con otro jugador, usted exonera a Samfinaco (y a nuestros empleados, jefes, directores, agentes, filiales y empresas conjuntas) de cualquier responsabilidad, reclamación, demanda y/o daño (real o consecuente) de cualquier tipo y naturaleza, ya sea conocida o desconocida, resultante de ese conflicto o relacionado con ese conflicto. Esto incluye los daños por pérdida de beneficios, de fondo de comercio, de uso o de datos.

Si usted se encuentra en California, renuncia al artículo 1542 del Código Civil de California, que dice lo siguiente: «Una exoneración general no se extiende a reclamaciones que el acreedor desconozca o no sospeche que existen a su favor en el momento de ejecutar la exoneración, las cuales, de haberse conocido, habrían afectado materialmente a su acuerdo con el deudor».

Si usted vive fuera de California, renuncia a cualquier otro estatuto, ley o norma de efecto similar de su jurisdicción.

9. Política de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Nuestra política es responder a cualquier reclamación de que el contenido del usuario publicado en los servicios infringiera los derechos de autor o cometiera otra infracción de la propiedad intelectual (en adelante, «infracción») de cualquier persona. Si es usted propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de un autor, y cree que el trabajo protegido por derechos de autor se ha copiado de forma que suponga una infracción de los derechos de autor a través de los servicios, debe enviar una notificación por escrito a legal@belkatechnologies.com e incluir en su notificación una descripción detallada de la supuesta infracción. A usted se le podrá considerar responsable de los daños y perjuicios (incluidos los costes y los honorarios de los abogados) por declarar falsamente que cualquier contenido del usuario infringe sus derechos de autor.

10. Términos y condiciones de pago

10.1 Compras en el juego.

Samfinaco puede otorgarle la licencia de ciertos bienes virtuales para utilizarse en los juegos y que usted puede comprar con dinero real o ganar o canjear a través del juego (en adelante, «artículos virtuales»). Cuando obtenga dichos artículos virtuales de Samfinaco o de su designado autorizado, recibirá una licencia limitada, personal, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar dichos artículos virtuales dentro del juego aplicable únicamente para usos no comerciales.

Si compra artículos virtuales en nuestros juegos en plataformas de terceras partes como Facebook, Apple o Google, Samfinaco no forma parte de la transacción y su compra se regirá por los términos y condiciones de pago de la plataforma de esa tercera parte. Revise los términos y condiciones de uso de la plataforma para más información.

En el caso de los artículos virtuales, su pedido representará una oferta a nosotros para que usted pueda obtener una licencia limitada y el derecho a utilizar el/los artículo(s) virtual(es) correspondiente(s) que nosotros aceptaremos cuando aceptemos el pago. En ese momento, comienza la licencia limitada.

En el caso de los pedidos para obtener una licencia limitada y el derecho a utilizar artículos virtuales, al hacer clic en el botón de compra/pedido en la ventana o página de compra, usted:

  1. acepta que le suministraremos los artículos virtuales tan pronto como hayamos aceptado su pedido; y
  2. si reside en la Unión Europea (en adelante, la «UE»), acepta que, por lo tanto, ya no tendrá el derecho a cancelar en virtud de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE (según la legislación del país en el que usted se encuentre) una vez que comencemos a suministrar el artículo virtual.

Usted entiende que aunque puede «ganar», «comprar» o «adquirir» artículos virtuales en nuestros servicios, no es legalmente «dueño» de los artículos virtuales y que las cantidades de cualquier artículo virtual no se refieren a ningún saldo de crédito en moneda real o su equivalente. Cualquier saldo en «moneda virtual» que aparezca en su cuenta no constituye un saldo del mundo real ni refleja ningún valor almacenado, sino que constituye una medida del alcance de su licencia limitada.

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS:USTED ACEPTA QUE SAMFINACO NO ESTÁ OBLIGADA A REALIZAR UN REEMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO Y QUE NO RECIBIRÁ DINERO NI NINGUNA OTRA COMPENSACIÓN POR LOS ARTÍCULOS VIRTUALES QUE NO HAYA UTILIZADO CUANDO SE CIERRE UNA CUENTA, YA SEA DICHO CIERRE VOLUNTARIO O INVOLUNTARIO, O SI HA REALIZADO UN PAGO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO U OTRA PLATAFORMA COMO APPLE, GOOGLE, FACEBOOK O CUALQUIER OTRO SITIO O PLATAFORMA EN LOS QUE OFREZCAMOS NUESTROS SERVICIOS.

LAS COMPRAS PARA ADQUIRIR UNA LICENCIA LIMITADA Y EL DERECHO A USAR ARTÍCULOS VIRTUALES NO SON REEMBOLSABLES EN LA MAYOR MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY.

Términos y condiciones de pago adicionales:

Usted se compromete a pagar todas las tasas e impuestos aplicables incurridos por usted o por cualquier persona que utilice una cuenta registrada a su nombre. Samfinaco puede revisar los precios de los artículos virtuales que le licencie a usted a través de los servicios en cualquier momento. Samfinaco puede modificar o eliminar artículos virtuales en cualquier momento, con o sin aviso previo. Los artículos virtuales no se pueden vender, transferir, intercambiar ni se puede negociar con ellos por dinero en efectivo.

10.2 Suscripciones

Algunos de los juegos de Samfinaco podrían ofrecer servicios basados en la suscripción. Si adquiere una suscripción, al hacer clic en el botón de compra está solicitando que comencemos a proporcionarle los servicios de suscripción de inmediato y está celebrando un contrato de suscripción mensual con Samfinaco. Del mismo modo, también está autorizando a que se le cobre de forma recurrente una cuota de suscripción mensual según la tarifa indicada en el momento de la compra. Al adquirir una suscripción, se le cobrará automáticamente de forma recurrente mediante el método de pago asociado a su cuenta. En el caso de los servicios de suscripción adquiridos en un juego de Samfinaco jugado en una plataforma como Apple o Google, la plataforma correspondiente le cobrará la cuota de suscripción y se aplicarán los términos y condiciones de pago de la plataforma. Revise los términos y condiciones de pago de la plataforma correspondiente para más información.

Las suscripciones de prueba se ofrecen de forma gratuita durante un periodo de tiempo determinado a partir de la activación especificado en la oferta de la prueba correspondiente del juego. Si no cancela la suscripción dentro de dicho periodo de prueba, la suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago por las tasas y durante el periodo de suscripción establecido en el juego en el momento de la activación del periodo de prueba. Puede cancelar una suscripción durante su periodo de prueba gratuito en la configuración de suscripción de su cuenta. Cualquier suscripción de pago que usted active comienza inmediatamente a partir de la activación de dicha suscripción de pago y no después de la expiración de cualquier período de prueba. Por tanto, cualquier período de prueba no utilizado se perderá si se activa una suscripción antes de que dicho período de prueba expire.

Su suscripción se renovará automáticamente en cada periodo de suscripción, a menos que usted cancele su suscripción o la cancelemos nosotros.Debe cancelar su suscripción antes de que esta se renueve; de lo contrario, el pago de las cuotas de suscripción para el siguiente período se hará automáticamente a través de su método de pago elegido. Usted es responsable del pago puntual de todas las cuotas y de proporcionar a Samfinaco los datos de una tarjeta de crédito o cuenta de pago válida para el pago de todas las cuotas. En caso de que la cuota de suscripción no se pueda cobrar de su cuenta debido a la falta de fondos monetarios, la invalidez de la tarjeta de crédito o cualquier otro motivo, su suscripción se cancelará automáticamente.

Las cuotas de suscripción se basan en un importe en dólares estadounidenses. Si utiliza una moneda local, el importe real puede fluctuar en función de los tipos de cambio de moneda sin que se le notifique. Los cargos se aplicarán al instrumento o método de pago que proporcione al iniciar su suscripción (o a un instrumento o método de pago diferente si usted cambia la información de su cuenta). Tenga en cuenta que los precios y cargos están sujetos a cambios. En caso de que cambiemos la cuota de suscripción mensual en dólares estadounidenses, se lo notificaremos con antelación.

Una vez que haya adquirido una suscripción, no podrá cancelar su suscripción para el periodo de suscripción actual, ya que este se activa en cuanto se adquiere una suscripción. No obstante, puede cancelar su suscripción para el siguiente periodo de suscripción de la siguiente manera: puede gestionar y cancelar su suscripción en cualquier momento en los «ajustes de la cuenta» de su dispositivo. Para las suscripciones de iOS, consulte la página de soporte de Apple https://support.apple.com/es-es/HT202039. Para las suscripciones de Google Play, consulte la página de ayuda de Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid.

Excepto en los casos en los que la legislación aplicable así lo exija, las cuotas de suscripción pagadas no son reembolsables.

Samfinaco, a su entera discreción y en cualquier momento, podrá modificar la cuota de suscripción. Cualquier cambio en la cuota de suscripción se hará efectivo al final del período de la suscripción vigente en ese momento. Cualquier cambio en la cuota de suscripción se le notificará con la suficiente antelación. Si no toma medidas para aceptar el aumento de la cuota de suscripción, su suscripción expirará al final del período de suscripción vigente en ese momento.

11. Enlaces a sitios web o recursos de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Proporcionamos estos enlaces únicamente para su comodidad y no somos responsables del contenido, los productos ni los servicios disponibles en esos sitios web ni de los recursos o los enlaces que aparecen en tales sitios web. Usted acepta ser el único responsable y asume todos los riesgos derivados del uso de cualquier sitio web o recurso de terceras partes.

12. Finalización

Podemos cancelar su acceso y su uso de los servicios, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de finalización, interrupción o cancelación de los servicios o de su cuenta, todas las disposiciones de estas condiciones que, debido a su naturaleza, deban subsistir seguirán vigentes, incluidas, de forma enunciativa pero no limitativa, las disposiciones de propiedad, las exenciones de responsabilidad sobre garantía, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones de resolución de conflictos.

13. Indemnización

Si usted viola la ley o incumple estas condiciones y su violación o incumplimiento ocasiona pérdidas o daños o una reclamación o responsabilidad contra nosotros, usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de (lo que significa que usted acepta compensarnos por) esa pérdida, daño, reclamación o responsabilidad, incluidos nuestros honorarios y gastos legales. Podemos hacernos cargo en exclusiva de la defensa de cualquier acción legal por la que usted tenga que indemnizarnos en virtud de esta sección, a su coste. Usted acepta cooperar en nuestra defensa con respecto a estas acciones. Haremos todo lo posible para notificarle cualquier reclamación por la que esté obligado a indemnizarnos.

14. Exención de responsabilidad sobre la garantía

LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS SE PROPORCIONAN «EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRAN», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EXCLUIMOS EXPLÍCITAMENTE TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DISFRUTE TRANQUILO, NO INFRACCIÓN O DISPONIBILIDAD, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DEL USO COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS REQUISITOS NI QUE ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O SIN ERRORES. NO GARANTIZAMOS LA CALIDAD, EXACTITUD, PUNTUALIDAD, VERACIDAD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE NINGÚN CONTENIDO DISPONIBLE EN LOS SERVICIOS.

15. Limitación de responsabilidad

USTED ACEPTA QUE NI NOSOTROS NI NINGUNA OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENCIAL, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, LOS DAÑOS INFORMÁTICOS O LOS FALLOS DEL SISTEMA O EL COSTE DE LOS SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O EN RELACIÓN CON ELLOS, O DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO, YA SE BASEN EN UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, UN AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y TANTO SI SE NOS HA INFORMADO COMO SI NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUSO AUNQUE SE CONSIDERE QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO APLICÁRSELE A USTED.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SAMFINACO SE LIMITA A LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN LA QUE USTED PRESENTE UNA DEMANDA POR PRIMERA VEZ. SI USTED NO HA PAGADO A SAMFINACO NINGUNA CANTIDAD EN DICHO PERIODO DE SEIS (6) MESES, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN PARA CUALQUIER CONFLICTO CON SAMFINACO ES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS Y CANCELAR SU CUENTA, SI LA TIENE.

Ciertas jurisdicciones no permiten algunas de las exclusiones de determinadas garantías y responsabilidades establecidas anteriormente. Por lo tanto, las limitaciones y exenciones de responsabilidad detalladas anteriormente podrían no aplicársele a usted y podría tener derechos adicionales. En la medida en que Samfinaco no pueda, como cuestión de derecho, excluir cualquier garantía o limitar su responsabilidad tal y como se establece en el presente documento, el alcance de dicha garantía y el grado de responsabilidad de Samfinaco será el mínimo permitido por dicha ley aplicable.

16. Plazo de reclamación

Usted acepta que cualquier reclamación que pueda haber surgido o que esté relacionada con su relación con nosotros debe presentarse en el plazo de un (1) año después de que haya surgido dicha reclamación; de lo contrario, su reclamación prescribe de forma permanente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y cualquier acción relacionada con ellas se regirán por las leyes del Estado de California, independientemente de los principios de elección o conflicto de leyes.

Además, tanto usted como nosotros aceptamos la jurisdicción de los tribunales del condado de Santa Clara, California, para resolver cualquier conflicto, reclamación o controversia que surja o esté relacionada con los servicios (y cualquier conflicto/reclamación no contractual que surja o esté relacionada con ellos).

18. Resolución de conflictos

Si tiene algún problema con un servicio, hay varias cuestiones que pueden resolverse en alguno de nuestros foros. Puede encontrar la solución haciendo clic en el enlace «Soporte» o «Contacto» de ese servicio dentro de la configuración o support@belkatechnologies.com. Antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o judicial, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que aborde la cuestión. La mayoría de los conflictos pueden resolverse de este modo.

19. Acuerdo de arbitraje y renuncia a la demanda colectiva.

Arbitraje vinculante. Este acuerdo de arbitraje se aplica únicamente a los usuarios de Estados Unidos y Canadá. Si no podemos resolver nuestro conflicto de manera informal a través del servicio de atención al cliente, usted y Samfinaco acuerdan, en la máxima medida permitida por la ley, resolver cualquier reclamación o conflicto mediante un arbitraje definitivo y vinculante. Este acuerdo de arbitraje se aplica a todas las reclamaciones bajo cualquier teoría legal, a menos que la reclamación se ajuste a las excepciones detalladas a continuación. Usted y nosotros acordamos que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier conflicto relacionado con la interpretación, aplicabilidad o cumplimiento de los términos y condiciones o de la formación de este acuerdo, incluido que cualquier conflicto entre nosotros esté sujeto a este acuerdo de arbitraje y que todos o cualquier parte de estos términos y condiciones sean nulos o anulables.

Excepciones al arbitraje. Esta sección 19 no se aplica a los siguientes tipos de reclamaciones o conflictos, que usted o nosotros podemos presentar ante los tribunales de acuerdo con la sección 20 siguiente.

(1) Reclamaciones relacionadas con la propiedad intelectual (por ejemplo, marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor o patentes);

(2) relacionadas con cualquier violación de nuestro código de conducta;

(3) cuando la única forma de desagravio solicitada sea una medida cautelar; o

(4) dentro de la jurisdicción de los tribunales para casos menores.

Renuncia a la demanda colectiva. USTED Y SAMFINACO ACUERDAN QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER CONFLICTOS SE LLEVARÁ DE FORMA INDIVIDUAL Y NO DE FORMA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. ESTO SIGNIFICA QUE, EN LO QUE RESPECTA A CUALQUIER CONFLICTO, TANTO USTED COMO SAMFINACO ACUERDAN RENUNCIAR AL DERECHO A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O COMO MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE ACCIÓN COLECTIVA. ADEMÁS, A MENOS QUE USTED Y SAMFINACO ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO EN CUALQUIER CONFLICTO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO.

Reglas de arbitraje y ley aplicable. La Asociación Americana de Arbitraje (en adelante, «AAA») administrará el arbitraje de acuerdo con la normativa de arbitraje del consumidor vigente en ese momento (en adelante, la «normativa de la AAA»), a excepción de lo modificado por esta sección 19. La normativa de la AAA está disponible en https://www.adr.org/arbitration. El árbitro aplicará la ley del Estado de California de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje y la ley de prescripción aplicable. El árbitro debe cumplir estos términos y condiciones de uso.

Proceso de arbitraje. La parte que quiera iniciar un arbitraje deberá proporcionar a la otra parte una solicitud de arbitraje por escrito, tal y como se especifica en la normativa de la AAA en https://www.adr.org/arbitration. El árbitro será o bien un juez retirado o bien un abogado con licencia para ejercer la abogacía y las partes lo seleccionarán de la lista de árbitros de conflictos de consumo de la AAA. Si las partes no consiguen ponerse de acuerdo sobre un árbitro en el plazo de siete (7) días a partir de la entrega de la solicitud de arbitraje, la AAA nombrará al árbitro de acuerdo con la normativa de la AAA.

Lugar y procedimiento del arbitraje. Cualquier arbitraje en virtud de esta sección que deba tener lugar en persona se llevará a cabo de acuerdo con la normativa, que establece que los procedimientos presenciales se lleven a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes con la debida consideración de su capacidad para viajar y demás circunstancias pertinentes. Si su demanda no supera los 10 000 dólares estadounidenses, el arbitraje se llevará a cabo únicamente en base a los documentos que usted y nosotros presentemos al árbitro, a menos que usted solicite una audiencia y, entonces, el árbitro determine que esta es necesaria. Si su demanda supera los 10 000 dólares estadounidenses, su derecho a una audiencia lo determinará la normativa de la AAA. El árbitro, sujeto a la normativa de la AAA, tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información por las partes, consistente con el carácter acelerado del arbitraje.

Decisión del árbitro. El árbitro dictará un laudo dentro del plazo especificado en la normativa de la AAA. La decisión del árbitro incluirá los resultados y conclusiones esenciales en los que el árbitro haya basado el laudo. La sentencia sobre el laudo arbitral puede darse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. El árbitro puede otorgar una compensación cautelar o declaratoria únicamente a favor del demandante y sólo en la medida necesaria para proporcionar una compensación garantizada por la demanda individual del demandante.

Honorarios. La responsabilidad de cada parte de pagar los honorarios de presentación del arbitraje, administrativos y del árbitro dependerá de las circunstancias del arbitraje y se establece en la normativa de la AAA.

Cambios. Sin perjuicio de ninguna disposición en estas condiciones que indique lo contrario, si realizamos cualquier cambio futuro en esta sección 19, usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito en un plazo de 30 días a partir del cambio a legal@belkatechnologies.com

Vigencia. La presente sección 19 permanecerá vigente aún después de la terminación de estas condiciones.

20. Aviso de California

En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil de California, los consumidores de este estado tienen derecho a recibir el siguiente aviso sobre derechos específicos del consumidor: Puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el 1(916) 445-1254 o en el 1(800) 952-5210. Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito a la atención de «Legal», Samfinaco Limited, 1100 Page Mill Road, Palo Alto, California, USA 94304.

21. Términos y condiciones generales

Estas condiciones constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre usted y nosotros con respecto a los servicios, y estas condiciones sustituyen y reemplazan todo acuerdo o convenio anterior, oral o escrito, entre usted y nosotros con respecto a los servicios. Si, por cualquier motivo, un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de estas condiciones no es válida o no es aplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida y las demás disposiciones de estas condiciones continuarán con plena vigencia y efectos.

Usted no puede ceder ni transferir estas condiciones, en virtud de la ley o de cualquier otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o de transferencia de estas condiciones por su parte sin dicho consentimiento será nulo. Nosotros podemos ceder o transferir libremente estas condiciones sin ningún tipo de restricción. En virtud de lo anterior, estas condiciones serán vinculantes y tendrán efecto en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

Todas las notificaciones o cualquier otra comunicación que realicemos en virtud de estas condiciones, incluidas las relativas a las modificaciones de estas condiciones, se realizarán (i) mediante correo electrónico o (ii) mediante su publicación en los servicios. En el caso de las notificaciones realizadas mediante correo electrónico, se considerará como fecha de recepción la fecha en la que la notificación fue transmitida.

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estas condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición únicamente será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por nuestro representante debidamente autorizado. Salvo que se establezca expresamente en estas condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estas condiciones se realizará sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estas condiciones o de cualquier otro modo.

22. Información de contacto

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones o sobre los servicios, póngase en contacto con nosotros mediante support@belkatechnologies.com o legal@belkatechnologies.com.